三大方向，提升读者阅读文章时的关注率

为何你文章很好，用户看了却没关注欲望？本文作者将就此问题展开叙述。另，本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。enjoy~

近期有个做公众号运营的读者咨询了我一个问题，匿名简述如下：

“为何我公众号在内容定位重新改版后，转发量、阅读量有了大幅度提升，但从阅读文章所获得的粉丝却不增反降呢？”

有趣的是，我有篇推文《多数人在 25 岁失业……》也发生过类似情况：阅读数极其亮眼，为平时 3 倍左右，按常理来说，外部阅读量那么高，因此带来的新粉量也极高吧？

真相总是出人意料——该篇推文的粉丝贡献率在近 12 篇文章中排名倒数第2！（已剔除掉转载所获的新增粉影响）

事实上，能否吸粉与文章的阅读量其实关系不大。如下散点图（数据来源笔者的公众号），丝毫没有呈现任何正相关性。

乍一看也许令人沮丧，但反过来一想，这恰恰说明，对于正在阅读文章的潜在新用户而言，触发他“关不关注”该公号的内在决策因素是个高价值研究对象啊。

想象下，对于外部阅读量 1 万的公号而言（即除了自身粉丝之外的阅读量），额外提升1%的关注转化率就意味着每篇文章能带来约 100 左右的新粉。细思极嗨——这是一个好大好大的，尚待挖掘的金矿。

那么，对于一个正在阅读文章的读者而言，究竟是什么内在决策因素触发他关注（或懒得关注）一个公号？

一、用户关不关注一个公号到底取决于什么？

目前无论是经济学、营销学、MBA（们），对决策行为研究都几乎聚焦于付费领域，但对于免费的产品，以时间消费为主的用户决策行为却鲜有正儿八经的研究结论公布。

然而，只要我们顺着“用户视角”观测，依然可以捕获到用户关注一个公众号的几个“关键决策路径”。

我们不妨先想下，读者通常在什么时候“决策”是否要关注一个公众号？

“废话，当然是在阅读完全文之后啊。”

真的如此么？这个回答只答对了一半。

我们本能地以为，读者是在阅读完全文之后考虑是否要关注一个公众号（图左）。而现实却是，读者在阅读文章的任何一个环节都可能选择「关闭」文章或「继续」阅读，甚至直接就关注了（图右）。

人们关注公众号的“关注操作”确实是在阅读完之后，但“触发是否关注的决策”却早在阅读的过程中就已经“决定”了。

我们只需细细回想下，自己上次关注一个新的公众号时，真的是在文章阅读完之后才思考要不要关注的么？

显然不是，在我们阅读的过程中，潜意识就让我们做出决策了。

这恰似相亲的两人，在开口说话的瞬间，双方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相亲结束后用计算器算下：外貌 3 分、收入 4 分、学历 5 分、有房有车 100 分，然后做下加权平均值。

至此，我们可以简单总结下，提升读者阅读文章时关注率，我们其实有三大方向可以改进：

• 方向一防御策略：最大限度提升阅读完成率
• 方向二融合策略：将临时内容需求转化成长期
• 方向三进攻策略：创造“顶峰”阅读体验感

这些改进并不需要你有漂亮的文字功底或知识沉淀，任何一名普遍编辑、写作新手，只要花点心思，都可以做到。

二、提升读者阅读文章时关注率的三大方向

方向一：防御性策略，降低读者“阅读中断”

前面我们谈过，虽然阅读完一篇文章的新读者未必会“关注”，但是没有阅读完（即中途关闭、跳出）的读者一定不会关注。

因此，如果想要提升关注率，首先就必须大幅度提升阅读“完整率”，因此，我们必须率先在阅读文章的各大“高危跳出区”进行优化。

那，哪些地方是高危区呢？

如上图所示，显然，文章开头、正文过渡区、阅读疲劳区（高认知消耗）、外部干扰源等等都是需要重点防范对象。

锁定高危区就好办了，下面，我们只需针对相应的“跳出”高危区逐个击破即可：

（1）优化文章开头：故事化，定下全文基调

当读者点开你的文章开始阅读时，他们都处于“高度专注”？

大都数时候，都不是。用户很可能心不在焉，盘算着老板想法、客户心思、或想着送女友什么礼物……

我们千万不要预设读者是怎样怎样。

这就是为何我们需要在正文开头多动点心思：让用户抛开杂念，聚焦文章主题，激发其看完文章的欲望。

如何做到呢？

最原始最有效的方式仍然是讲故事。毕竟人类天生就喜欢寻求解释，就像喵星人看到活蹦乱跳的鸡仔就想追逐着玩一样，故事留下的悬念就是读者阅读完文章的最佳动力。

比如，哪怕是一篇学习类文章，如果开头是：

“徐明通过了CET6，仅比及格线高出 5 分。对于清华的学生这不算什么，但，徐明上大学后患了眼疾，学习全凭语音……那么，他是怎么做到的？”

而另一个版本的开头：

“研究发现，英语听力对学生提升英语成绩有很大帮助的，主要体现在一、二、三……下面分别介绍……”

毫无悬念，第二个版本几乎会被多数人“开场灭灯”。

当然，所谓故事化并非仅仅是指“编小说”，只要我们能从常见的事物中指出与众不同之处，设下与读者相关的悬疑，符合“背景-冲突-顿悟-解决”的思维框架，都OK。

具体如何“故事化”，李少加在之前推文中已提过数次，本文不赘述。

掌控故事化开头写作技巧，也可以参考《金字塔原理》（巴巴拉·明托著）有关“序言”写作的章节。

（2）优化内容正文

哪怕是一个能跑马拉松的人，跑 10 公里也会累的，何况，我们还不能要求每个读者都像马拉松运动员一样耐久、专注。当读者阅读疲劳的时候也就是他点击左上角“返回”关闭的时候。

那，有哪些策略能最大限度的降低用户阅读过程“中途放弃”呢？

咱热个身，先介绍一种安全无公害、也是任何小学语文的必修课：缩写文章

文章长度与阅读完整率存在明显的负相关特性，不信，看看「少加点班」近期十几篇推文的文章长度与阅读完的人数（当天）的相关性分析图：

无需多言，在能说清楚文章主题，作者（或编辑）务必遵循古老的奥考姆剃刀原则：如无必要勿增实体，如无必要勿增内容。

即，与主题无关的、或虽然有趣，但会让读者注意力转移的、引发文章逻辑复杂的内容，勇敢删除吧。

拿本文来说，在原始版本中我还提到了“针对免费产品的决策行为研究”、“传播力度研究”、“语言措辞独特性”、“知识广度深度对用户心理感知影响”等内容，因为与主题关联不够强，唯有忍痛割爱。

这就是为何，诸位所看到的文章，其原始稿件长度均为 2 万字左右，被我狠心剃减了一半不止，过程是痛苦的，但为了创造出让读者感叹“I love it！”的体验，该出手还是得出。

缩小篇幅意味着缩短读者的阅读总时间，这能极大的降低因为外部事件导致阅读中断的可能性。

比如，窗外突然的雷雨、隔桌同事妹纸的微信小表情、智能水杯的喝水提醒……任何声响都可能影响当下人们脆弱不堪的专注力。